Công Ty TNHH Dịch vụ sản xuất cà phê An Viên cảm ơn khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là chính sách và quy định chung mà khách hàng cần nắm khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm của An Viên Cafe.

1. Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ, sản phẩm

Cung cấp đúng dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.

Hướng dẫn khách hàng cách thức sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại An Viên Cafe.

Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm, dịch vụ tại website https://anviencafe.com/ 

Cam kết cung cấp dịch vụ, sản phẩm đúng chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật. ­

2. Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ, sản phẩm

Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau… cùng các yêu cầu cần thiết (nếu có) để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng. ­

Người sử dụng dịch vụ có quyền yêu cầu bên cung cấp dịch vụ cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm, dịch vụ trước khi mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ. ­

Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện. ­

Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi. ­

Thanh toán cho người cung cấp dịch vụ đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm, dịch vụ.

3. Quy trình thực hiện:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với webiste https://anviencafe.com/  để đặt mua sản phẩm, dịch vụ hoặc liên hệ trực tiếp để đặt mua. ­

Bước 2: An Viên Cafe tư vấn và lựa chọn chính xác loại dịch vụ, sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. ­

Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết ­

Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Khuyến khích khách hàng đến tận địa chỉ được niêm yết công khai trên website https://anviencafe.com/ để được tư vấn chính xác nhất sản phẩm, dịch vụ phù hợp. ­

Bước 5: Hoàn tất việc mua bán ­- Bước 6: An Viên Cafe có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách được cam kết.